Politique de remboursement
RETOUR
Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, nous vous rembourserons à condition que vous ayez une preuve d'achat dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. Les produits périssables tels que la viande et les produits de la mer, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:
• Livre avec des signes d’utilisation évidents
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou avec des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. La publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@thespanishstore.com.
VENDRE DES ARTICLES
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@thespanishstore.com et envoyez votre article à:
Le magasin espagnol Inc.
1 rue Yonge, bureau 1801
Toronto (Ontario) M5E 1W7
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande à lui-même pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il ou elle sera informé de votre retour.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:
Le magasin espagnol Inc.
1 rue Yonge, bureau 1801
Toronto (Ontario) M5E 1W7
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.